Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, an toàn tuyệt đối và chính hãng. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ quy định của Bộ Công Thương, Công Ty TNHH XNK Đầu Tư Phát Triển Việt Thắng xây dựng chính sách đổi/trả hàng như sau:

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm chăm sóc da bé của thương hiệu Ebe-One.

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, an toàn tuyệt đối và chính hãng. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ quy định của Bộ Công Thương, Công Ty TNHH XNK Đầu Tư Phát Triển Việt Thắng xây dựng chính sách đổi/trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất:

• Bao bì bị rách, vỡ, móp méo nghiêm trọng.
• Lỗi kỹ thuật: không sử dụng được, mất tem, sai công dụng ghi trên nhãn.

Giao sai sản phẩm:

• Giao nhầm mùi, nhầm dung tích, nhầm loại sản phẩm.
• Giao thiếu sản phẩm trong đơn hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển:

• Chai lọ bị đổ, bể, rò rỉ dung dịch khi giao đến tay khách hàng.

Lưu ý:

• Sản phẩm cần còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hóa đơn/chứng từ kèm theo.
• Khách hàng vui lòng quay lại video khi mở hàng để đối chiếu trong trường hợp cần khiếu nại.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi giao hàng.
• Yêu cầu đổi trả vượt quá thời gian quy định (03 ngày sau khi nhận hàng).
• Sản phẩm không mua trực tiếp từ hệ thống phân phối chính thức của Ebe-One.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

• Liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline: 0784.588.688 trong vòng 03 ngày từ khi nhận hàng.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.
• Sau khi xác minh lỗi, chúng tôi sẽ:
  • Đổi sản phẩm mới miễn phí cùng loại cho khách hàng.
  • Hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không còn hàng thay thế.
• Phí vận chuyển đổi trả:
  • Miễn phí với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai.
  • Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

ĐỊA CHỈ GỬI TRẢ SẢN PHẨM

• CÔNG TY TNHH XNK ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT THẮNG
• Địa chỉ: 218/33 Bùi Văn Ngữ, Phường Tân Thới Hiệp, TPHCM
• VPGD: 31 Nguyễn Thị Xinh, Phường Thới An, TP.HCM
• Hotline: 0784.588.688
• Email: ebeone.vn@gmail.com
• Website: ebeone.vn

Ebe-One cam kết đồng hành cùng mẹ trong từng trải nghiệm chăm sóc làn da bé – một cách an toàn, dịu nhẹ và tận tâm.

CÔNG TY TNHH XNK ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT THẮNG

Địa chỉ: 218/33 Bùi Văn Ngữ, Phường Tân Thới Hiệp, TPHCM

VPGD: 31 Nguyễn Thị Xinh, Phường Thới An, TP.HCM

Mã số thuế: 0317108002

Hotline: 0784.588.688        

Website: ebeone.vn

Email: ebeone.vn@gmail.com